Последна актуализация 04.11.2026
Като потребител имате право да се откажете от договора за покупка на продукт от ARD.BG без да посочвате причина и без да дължите обезщетение или неустойка. На тази страница ще намерите срока за отказ, начините да го заявите, условията за връщане на продукта и стандартния формуляр за отказ.
Срок за отказ от договора
Срокът за отказ е 14 дни и започва да тече от датата, на която вие или посочено от вас трето лице, различно от превозвача, сте получили продукта. Когато една поръчка съдържа няколко продукта, доставени поотделно, срокът започва да тече от получаването на последния продукт. За да спазите срока, е достатъчно да изпратите уведомлението за отказ преди изтичането му.
Как да заявите отказ от договора
Можете да упражните правото си на отказ по един от следните начини.
- С попълнен стандартен формуляр за отказ, изпратен на office@ard.bg или на адрес гр. Стара Загора 6000, бул. Граф Игнатиев № 33, вх. Б, ет. 6, ап. 48;
- С друго недвусмислено писмено изявление, изпратено на office@ard.bg.
Използването на стандартния формуляр не е задължително. При отказ по имейл ви изпращаме потвърждение за получаването му без неоправдано забавяне.
Връщане на продукта
Изпратете продукта чрез куриер на адрес, уговорен предварително с нас по телефон или имейл, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която сте ни уведомили за отказа. Препоръчваме продуктът да бъде върнат в оригиналната опаковка, добре затворен и защитен от удар, замръзване и пряка слънчева светлина по време на транспорта.
Преките разходи за връщане на продукта са за ваша сметка. Не приемаме пратки с наложен платеж за връщане, освен ако това не е договорено предварително.
Възстановяване на сумата
Възстановяваме всички получени от вас плащания, включително разходите за първоначална доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която сме получили уведомлението за отказ. Възстановяването се извършва по същия начин, по който е извършено плащането, освен ако изрично сте се съгласили на друг начин и това не води до разходи за вас.
Можем да задържим възстановяването на сумата, докато не получим продукта или докато не представите доказателство, че сте го изпратили, в зависимост от това кое от двете събития настъпи първо. Ако сте избрали начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин, който предлагаме, не възстановяваме допълнителните разходи за него.
Намаляване на стойността на продукта
Отговаряте само за намаляване на стойността на продукта, което е резултат от употреба, различна от необходимата за установяване на неговото естество, характеристики и функциониране. Отваряне на опаковката с цел нанасяне на продукта върху повърхност се счита за употреба извън необходимото за запознаване с него.
Кога правото на отказ не се прилага
Правото на отказ не се прилага за запечатани продукти, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с опазването на здравето или хигиената. За всички останали случаи правото на отказ се упражнява при условията, описани на тази страница и в общите условия на онлайн магазина.
Стандартен формуляр за отказ от договора
Попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора.
- До МИТЕВ 2000 ЕООД, гр. Стара Загора 6000, бул. Граф Игнатиев № 33, вх. Б, ет. 6, ап. 48, office@ard.bg;
- С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за продажба на следните стоки;
- Наименование на продукта и номер на поръчката ………………………………….;
- Поръчано на*/получено на* ………………………………….;
- Име на потребителя/ите ………………………………….;
- Адрес на потребителя/ите ………………………………….;
- IBAN за възстановяване на сумата ………………………………….;
- Подпис на потребителя/ите (само ако формулярът е на хартия) ………………………………….;
- Дата ………………………………….
* Ненужното се зачертава.